Сафари (Харьков)

2.09.2019г. ребенок посетил бассейн Сафари. Предварительно я позвонила и уточнила, открылся ли бассейн после ремонта. Мне сказали, что все в порядке — можете приходить. После тренировки ребенок пожаловался, что вода в бассейне была намного холоднее обычного. После тренировки ребенок заболел. Три дня пыталась дозвониться в Сафари. На третий день не очень вежливый оператор ответила, что у них много звонков, поэтому сложно дозвониться. А бассейн после ремонта не успел нагреться. Но, по ее словам, вода в нем была не 27 градусов, а 26. Я не думаю, что ребенок мог различить разницу в один градус. Т.е. вместо извинений я получила ответ: «сами виноваты». Если я не получу вменяемых объяснений от администрации, будем менять бассейн

хотела пойти в бассейн, но после консультации с девочкой на телефоне Татьяной Архипченко понимаю, что компания не клиент ориентирована, когда вам в адр хамят и говорят, чтобы вы подстраивались под график врача, чтобы взять справку, и что вы не один клиент, а таких как вас много- это наводит на размышления, что клиент для них никто. Надеюсь руководство проведет беседу с персоналом особенно с дамой Татьяной, и не будет завтра удивляться почему у них не ростут продажи абониментов!

Июль 27, 16:00

Валерия

12.07.19

ужас

Вчера стала свидетелем неприятной ситуации в клубе «Сафари». Девочка 11 лет прийдя переодеваться в детскую раздевалку, чтобы пойти в бассейн, застеснялась там папы, который переодевал дочку. И нашла выход из положения пойдя переодеться в туалет. Но когда возвращалась к своему шкафчику, поняла, что забыла в туалете ключик от своего шкафа. Вернувшись в туалет, ключа там не нашла. Ребенок, естественно испугался, телефона у нее не было, она обратилась к уборщице. Ко мне обратились, чтобы с моего телефона перезвонить маме. Девочка от растерянности не могла обьяснить маме что произошло , поэтому это пришлось сделать мне.
Но поразило отношение женщин на ресепшене, администратора. Девочке сказали, что это ее проблема, что она потеряла ключ. Никто не вошел в положение ребенка. Ей сказали, что у них нет запасного ключа. И девочке!!!нужно оплатить 100 грн за забытый дома абонемент, а потом еще 200 грн, за то что они откроют шкаф, типа прийдется взломать замочек…..!!! нет СЛОВ!!!! Спасибо уборщице, она оказалась отзывчивее всех других сотрудников, у которых это в прямых обязанностях!!
Для чего вообще там эти «бабы», которые даже не могут разрешить ситуацию, которые не могут дать должных ответов, при возникающих вопросах…И как можно расценивать рассеянность ребенка, и оценивать это в 300грн!!!! Нужно было просто помочь ребенку открыть шкафчик со своими вещами…..Мамы, не доверяйте клубу Сафари своих детей….они могут ребенка обобрать( в прямом смысле) Как после этого можно посещать этот клуб!? С каким настроение идти в следующий раз (а у меня оплачен абонемент до мая) каждый раз новая неприятная ситуация ( это не первая история)…

sdfsdfsfsfse

Замечательный тренер ДИМА, профессионализм, общение с ребенком, ВСЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ДМИТРИЮ!

Це неймовірний басейн, тут приємно знаходитись. Тренери- профві, вони швидко знаходять спільну мову, вчать потрібному. Ціни адекватні, тому рекомендую

всё началось с разовой тренировки, в итоге закончилось семейным абониментом)
температура воды в бассейне комфортная, но иногда в самом помещении бывает прохладно. тренера действительно хорошие, дочка ходит на аквааэробику и ей очень нравится. планируем продолжить посещение!